Po licznych badaniach docieramy wreszcie do punktu, w którym zdolności do zatrudnienia stają się mniej kontrowersyjne – istnieje zgodność co tego, co zatrudniany pracownik powinien potrafić i które z jego umiejętności są najważniejsze. Dotarcie do tego punktu zajęło trochę czasu i można się zastanawiać czy nie zostało ono częściowo spowodowane przez niezrozumienie, co tak naprawdę oznaczają zdolności do zatrudnienia – często traktuje się je jako umiejętności, które są niezbędne przy staraniu się o pierwszą pracę i przez to jest mylnie stosowanie jako dotyczące jedynie młodych ludzi, którzy po raz pierwszy wchodzą na rynek pracy. Jednakże, bardziej dokładna definicja, skupia się na tym, iż są to umiejętności miękkie, które mają znaczenie przez całą długość naszej pracy oraz powinny być rozwijane i poszerzane w trakcie trwania całej naszej kariery.

Czytając listę „Wielkiej dziesiątki” umiejętności potrzebnych do zatrudnienia, oczywistym wydaje się, że są to podstawowe umiejętności interpersonalne, zachowania, których używamy, aby nasze relacje zawodowe stały się bardziej efektywne i skuteczne.

•  Umiejętność komunikacji: Słuchanie, dawanie instrukcji, przekonywanie o swojej racji, ukazywanie elastyczności - umiejętności dopasowania się do sytuacji. Sugestia gry: Po omacku 

•  Podejmowanie decyzji: Zbieranie wszystkich ważnych faktów, szukanie porady, rozważanie alternatyw, bycie świadomym konsekwencji.

•  Pokazywanie zaangażowania: Bycie odpowiedzialnym, wiarygodnym, entuzjastycznym, posiadającym umiejętność pracy z niskim poziomem supewizji. 

•  Elastyczność: Umiejętność przystosowania się, które pozwala na próbowanie nowych rzeczy i rozwinięcie się

•  Umiejętności zarządzania czasem: Priorytetyzowanie najważniejszych zadań oraz decydowanie, które działania przyniosą maksimum zysku przy minimum wysiłku. Sugerowana gra: Webmaster

•  Umiejętności zarządcze: Pokazywanie umiejętności zarządzania, ciągłe poszukiwanie możliwych ulepszeń, motywacja samego siebie, demonstrowanie pozytywnego podejścia oraz wiedza, kiedy podążać za instrukcjami, a kiedy ukazywać inicjatywę. Sugerowana gra: Symbole

 •  Kreatywność i Umiejętność rozwiązywania problemów:  Zastosowanie zarówno logiki, jak i kreatywności do rozwiazywania problemów. Sugerowana gra: Siła założeń

 •  Bycie członkiem zespołu: Skupianie się na celach grupy i współpracy, aby je osiągnąć, pokazywanie otwartości i uczciwości, proponowanie konstruktywnych sugestii i słuchanie innych.

 •  Przyjmowanie odpowiedzialności: Szczycenie się swoimi wynikami, akceptacja odpowiedzialności zarówno za sukcesy jak i porażki. Sugerowana gra: Do kwadratu

 •  Umiejętność pracy pod presją czasu: Pozostawanie skupionym i radzenie sobie ze stresem zbliżających się terminów, jak i oczekiwań klientów

Jako nauczyciel oraz projektant gier szkoleniowych, patrzę na tę listę przez pryzmat profesjonalizmu. Pytanie, które się nasuwa to:

„Jak rozwinąć te umiejętności w każdym kliencie, studencie, członku grupy?”

To obszerne pytanie jest bardzo subiektywne, lecz jednoczenie jest dla mnie oczywiste, że są to umiejętności miękkie, które mogą być rozwinięte jedynie przez doświadczenie – musimy postawić uczestników w sytuacji, gdzie będą mogli nabyć i przetestować dane umiejętności - najlepiej w kontekście podobnym do tego, w jakim będą z nich korzystać w przyszłości. Chodzi głównie o sytuacje, gdzie będą współpracować z innymi nad pojawiającymi się problemami i będą potrzebować szerokiej gamy umiejętności miękkich, aby wspólnie osiągnąć sukces.

Podczas pracy nad narzędziami szkoleniowymi, które wspierają naukę tych właśnie umiejętności, zawsze zaczynam od rozważeń na temat potrzeb szkoleniowych, nie przedmiotu szkolenia. Oznacza to, iż w RSVP Design, nie zaczynamy pracy od skupienia się na charakterze grupy („Przykładowy uczestnik to student lub szef lub manager”), lecz zaczynamy od skupienia się na umiejętnościach, których chcemy nauczyć („Zespół umiejętności, które staramy się tutaj rozwinąć to kreatywność i rozwiązywanie problemów lub bycie częścią zespołu lub podejmowanie decyzji”). Jest to spowodowanie faktem, iż są to umiejętności, których powinniśmy używać w trakcie całej naszej kariery. Język oraz struktura sesji, z jakich korzysta facylitator może być różna w grupach uczestników o różnym charakterze, jednak podstawowe rozwijane umiejętności pozostają takie same, a narzędzie szkoleniowe powinno wspomagać nauczyciela w osiąganiu celów niezależnie od tego, co definiuje grupę uczestników.