
... i odbierz do 40 zł zniżki!
Obrazy obsługi klienta (Images of Customer Experience®)
Cena regularna:
Cena regularna:
towar niedostępny

Opis
![]() |
![]() |
OBRAZY OBSŁUGI KLIENTA - to narzędzie mające na celu wzbudzić zainteresowanie oraz dyskusję wokół emocji, jakich doświadczamy jako klienci, w momencie, gdy zostaniemy potraktowani w sposób „wyjątkowy” – zarówno w sposób pozytywny, jak i negatywny. Osoby, które rozumieją zjawisko obsługi klienta dążą do tego, aby doświadczenie klientów sprzyjało odczuwaniu i zapamiętywaniu pozytywnych emocji, które spowodują, że będzie on wierny oraz zarekomenduje nas innym.
Zastosowanie:
- generowanie dyskusji wokół istniejących procesów obsługi klienta
- praca nad nowymi pomysłami i rozwiązaniami istniejących problemów,
- budowa ukierunkowanego na klienta procesu obsługi
Korzyści dla graczy:
- Rozwiązywanie problemów
- Wymiana wiedzy i doświadczeń
- Zwiększenie świadomości potrzeb klientów
- Poprawa wydajności
- Zwiększenie świadomości kulturowej
- Poprawa relacji z klientami/ dostawcami
Zawartość zestawu:
- 48 laminowanych obrazków
- Wskazówki dla prowadzącego
Opinie pochodzą tyko od zalogowanych klientów, którzy kupili dany produkt. Wyświetlamy zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie.